电话里如何让客户定车，如何通过电话邀请顾客到店赏车

今天给各位分享电话里如何让客户定车的电话电话到店知识，其中也会对如何通过电话邀请顾客到店赏车进行解释，让客如果能碰巧解决你现在面临的户定问题，别忘了关注本站，车何现在开始吧！通过

本文目录一览：

• 1、邀请销售员如何用话术说服客户选择贷款买车
• 2、顾客汽车销售话术开场白
• 3、赏车世博出租车如何电话预定？
• 4、电话电话到店当你收到一个意向买车客户时，让客怎么样能让对方快速订车呢

销售员如何用话术说服客户选择贷款买车

引导客户贷款购车时，户定首先要问客户的车何预算是多少?根据客户的实际情况为客户提供贷款建议。下面是通过我为大家整理的如何通过销售话术说服客户选择贷款买车，希望能帮到大家!

情景：客户准备全款购车，邀请针对不同种类的顾客客户，说服其全款变为贷款

1.有近期换车计划的客户

汽车不是一个升值产品，而您手中的现金可以留着做其他能够升值的投资，如购买房产，申购基金，购买股票等，这些投资回报率要比付出的车贷利率高得多，长远角度看对您是划算的;

2.对于月供，利息有异议的客户，可以提出CPI指数的概念

钱是越来越不值钱的，现在每个月1000元的月供，贷款为3年的话，2年后的月供还是1000元，但2年后的1000元由于通货膨胀的关系，根本就不值1000元。相对来讲，你所支付的月供是越来越少的。

3.中年客户，上有老下有少，生活压力较大

手中要有一些现金用于日常的支配，比如教育，培训，结婚，医疗等方面。以备不时之需。

4.面对分期手续的问题，以订车为引线，促使客户先提交申请

您只需要提交一份申请就可以了，十分的方便。如果一切顺利的话，从申请到核准只需要几天就够了。我建议您今天订车，并把申请单填好，把需要盖章的手续拿走办好后尽快交给我们。这样等您的车来了，分期正好也批下来了，不耽误您的时间。假如后来不想分期了也无需交纳任何费用。

5.直截了当的促进成交，并把分期作为销售的关键点

今天申请吧，车挺紧的，哪散吵不抓紧就没现车了客户想买宾士GLC，但是资金不够，正在考虑其它低价车型如果您觉得资金暂时没有到位，您可以选择分期购车，这样您就一步到位了。而且您开宾士GLC出去谈生意，见客户肯定要比您开一台其他低价车更有面子，谈判效果也好。

6.由于价格原因，在两款车型前犹豫不决时，可顺势推贷款购买

您可以计算一下，如果您今天全款购买一台低价位的车，几年后您肯定会换车，就样你会白白损失不少钱，不妨直接贷款购买，现在利率非常合适，要不我给您算一下………

7.普通公司职员，教师，公务员等每月有稳定收入的人群

您只需交一小部分首付的钱，剩下贷款的钱可以在几李侍年内做其它很多有意义的事情，比如做房产投资，旅游，子女教育等其它方面的投资，所以我建议您做分期，这样您可以留下一部分资金去进行有效的投资，这样您的收益会更大。您也可以将贷款的那部分资金用于购房的首付，或者用于装修，这样下来，购房购车两不误。

针对私营企业主话术

私营企业主

汽车是一个昂贵的消费品，对于私营企业主来说，百分之八十以上的人都会选择贷款购车，因为贷款购车不会占用大量的资金。手中持有足够的流动资金，再将其投入到生意中，会产生更多的收益。所以对于私营企业掘早主来讲，分期购车更加合算。分期购车，实际相当于您拿金融公司/银行的钱来发展您的企业，这样也可以使您手中的流动资金最大化。

情景1：客户对GLC十分感兴趣，但手中暂无足够现金顺水推舟

GLC拥有同级别车中少有的先进的9速变速箱，大气稳重、张力十足的外观，丰富的高科技和人性化配置及精致的做工，可以说购买GLC是非常明智的选择。如果您暂时不想全款购车的话，您完全可以选择分期业务，只付很少一部分首付的钱，然后就可以提前享受宾士GLC给您带来的超值享受。此外您也可以将手中剩余的现金用于其它的投资。

情景2：已准备购买其他低价位车型的客户，但看到另一款车时显得更加感兴趣

您是不是更加喜欢宾士GLC呢?必竟对于家庭来讲，换车的频率不会很快，所以不妨一步到位，购买一部最适合您的车。您完全可以只拿出买其他低价位车辆的一部分钱用来做宾士GLC的首付，申请分期付款，提前拥有您心仪的梦想座驾。

处理客户对利率的抗拒

情景：顾客问及利率，并认为贷款购车利息太高，贷款购车不值

面对利率的问题，销售顾问无需正面回答客户的问题，跟客户说：“您稍等一下，我去拿计算器为您详细计算一下利息。”暂时离开一会儿避开与客户直接的对抗，让客户降温再回来为客户详细计算贷款期内的利息，计算每月月供甚至日供，及每月甚至每日所付利息金额，将数字最小化。我们利率是根据客户首付比例的多少和贷款期限长短来决定的，如首付比例越高，贷款期限越短，利率也就越低。我可以根据您现在的实际情况来帮您制定符合您的最佳贷款方案。重要的是您只需付购车款的一部分，就可以把车开走了。余下的资金，拿去进行有效的投资，我想回报收益肯定会比您这三年所支付的利息高。

介绍贷款流程

情景1：客户认为贷款手续会不会很麻烦?

您在店里需要作的工作只是填一张申请表，然后您用几天时间准备您所需要的材料，再把影印件交给工作人员，两到三个工作日无论贷款成功与否，都会及时告诉您。普通公司职员，教师，公务员等每月有稳定收入的人群提供您的身份证明，住房证明以及您的收入证明等。私营企业主提供您的身份证明，住房证明以及您公司的营业执照副本和近半年的银行对帐单等，如果您不方便提供您公司的对帐单，提供您个人的也可以，这些单据您只要到银行都会给您打出来的，非常简单方便。

情景2：应对附条件核准?

附条件核准也是对您资质的认可，并不是对你资质的怀疑。其实您这贷款已经批下来了，证明您还是很有实力的，很多做小生意的或者本来打算全款的客户，还想提高首付缩短贷款年限呢，这样可以早点还完，利息掏的就少了。

情景3：原来20%首付5年期的贷款被附条件为40%首付三年期

恭喜您，您的贷款申请获得了批覆。但批覆结果与您申请时稍有不同。您看一下，如果行，咱们就能立刻进行车辆手续的办理。因为对您的实际情况的了解，和对你收入状况的认识，我们发现40%首付，3年还清更加适合您的情况。虽然您在首期多付了一部分，但肯定是您完全可以轻松接受的，并且从今后的还款计划来看，我们实际上是提给了您一个较之前更低的利率，您贷款的总利息会有明显的减少。我为您详细计算一下，从五年期缩短到3年期，虽然月供会有所上升，但您实际上得到了较5年更低的利率，缩短了40%的计息时间。这两点会为您的整笔贷款节省相当客观的利息支出。相比略为上涨的月供，您是不是觉得利息支出的大幅减少更实惠呢?而且通过对您的信用调查，我们认为以您的资质，负担目前数额的月还款完全不成问题!

情景4：提供担保人

同样是先恭喜客户。。。，给您的贷款增加条件并不是不愿意给您贷款，如果觉得您资质不够，金融公司直接发的就是拒绝函，而不是附条件核准函了!其实如果您要是有***的话就更好了。不过没关系，咱们一样也可以办理贷款手续。您只需要提供一位本地人做担保就可以了，而且手续也不复杂。如果您接受，咱们就能立刻进行车辆手续的办理。

情景5：客户遭拒，觉得面子有失，不能接受审贷结果，或认为是某个审贷人员对他有偏见

您先消消气，听我给您解释。首先，我们的审贷结果，是结合系统评分，电话核实，综合得出的结果，完全不取决于任何人的个人主观臆断;其次，对您贷款的拒绝，并不是对您资质的完全否定，并不表示“您没钱或没实力”，而是从您目前所提供的资料中，不能提取足够的证明您收入和居住都稳定的证据。我们是金融公司，风险控制是我们首先要考虑的要素，也请您充分理解我们的工作程式和方法，最后再次为不能为您发放贷款表示歉意!

售后相关问题的解释

情景1：户已签好合同，提好车，准备还款

您的第一期还款将在放款日的次月那天的开始，到期前一两个工作日内，会有简讯提醒还款时间及金额，到时候在提供的卡里准备好足够的钱就行了，会自动划走。

关于合同签署问与答

问题1：贷款合同是否一定必须要申请人和共同申请人本人亲笔签名?配偶一方是否可以代替另一方签字?

回答：合同必须要申请人和共同申请人本人亲笔签名，配偶一方不可以代替另一方签字。必须本人签字目的是为维护合同的建立和履行的合法性，为的是同时保障借款和贷款人双方的合法权益。如果贷款合同并非借款人本人亲笔签署，将危及到其在合同执行过程中的权益。

问题2：金融公司在借款人贷款期间保管客户的购车发票和《车辆登记证》原件，如何证明，能否可以向客户开具相应的收据?

回答：由于合同条款第一章第十二条第八款已经明确了保管档案的约定，所以金融公司将不再另外开具收据。

问题3：金融公司收走了购车发票原件，能否出具一份档案以供客户证明自己已经交纳首付款，以免日后发生问题?

回答：由于金融公司只是根据贷款合同向经销商支付了贷款金额，客户的首付款是XX经销商收取的。

问题4：金融公司贷款合同为何规定，借款人提前还款的还需交纳当期贷款本息归还之后的本金余额的3%的费用?

回答：这属于违约金性质，但就是这样算违约金也比你剩下来的总利息低得多，所以还是值得的。

汽车销售话术开场白

销售需要善于倾听了解顾客真正的需求才能促成交易。以下是我为大家整理的汽车销售话术开场白相关内容，希望对读者有所帮助。

汽车销售话术开场白：

销售顾问：王先生，你看这是我们为您准备的试驾路线，它有平路中大，上坡，还有急转弯，这些路线完全能够

满足您试驾的感觉!整个流程分为试乘和试驾，您先试乘，然后再试驾，好吗? ......

( 试驾完后)

销售顾问：王先生，您看这次卖虚竖试驾您还满意吗?

客 户：可以!

销售顾问：那您看您对产品还满意吗?

客 户：不错!君越的配置和舒适性都不错!

销售顾问：那您看您对产品要是没有异议的话，我们看一下合同吧，对了，您喜欢银色还是黑色! (典型

的尝试签约法)

客 户：我看比较喜欢蓝色，因为我夫人可能也要开，蓝色比较中性!

销售顾问：对，蓝色的确能兼顾到，那您是现金付款呢，还是分期付款呢? (认同技巧时时刻刻照顾到再

加上典型的尝试签约法)

客 户：现金!你们到底能优惠多少? (有点生气了!)

销售顾问：王先生您别急，这些问题都是例行手续，完了以后我们会商量一个好价钱!您看怎样? (钻石

级销售顾问的特征之一：临危不惧)

客 户：这样，你还是给我说你们可以优惠多少吧!

销售顾问：其实这么好的车，配置和各方面都这么好的车，已经没有什么优惠了。

客 户：那怎么可能呢?现在买车怎么不可能优惠呢，另外一家别克都优惠8 千了。

销售顾问：放心，王先生，您今天绝对不会白来的，我小张肯定要做你的生意的，我看您也是要诚心买，刚

好呢我们又在搞活动，今天是第20 天了，前面已经有很多客户都是在这个活动里买的。这样我

也给您优惠8 千吧 (钻石级销售顾问的特征之二：自信!)

客 户：不行!

销售顾问：王先生，您别生气，您觉得别处的销售人员有像我这样给您介绍产品和服务的吗? (钻石级销

售顾问特征之三：脸皮厚!)

客 户：是没有，我觉得你的介绍我比较满意!

销售顾问：对了，您看别处人家销售顾问还没有我的服务好，也优惠8 千，我的服务比他还好，同样优惠8

千，你不觉得我已经亏了吗? (钻石级销售顾问特征之四：示弱!)

客 户：那...... 这样你再优惠2 千，我一定买!

销售顾问：如果是这样的话，就比较麻烦了。

客 户：为什么? 销售顾问：因为...... 哎呀!我不好说!

客 户：怎么不好说!

销售顾问：因为经理规定了，如果超过8 千的优惠必须问客户三个问题 (葵花宝典：三问成交法)

客 户：什么问题?

销售顾问：王先生您今天带钱了吗?

客 户：带了，卡

销售顾问：王先生您今天就买吗?

客 户：嗯，如果再优惠2000，可以的。

销售顾问：王先生您买车就您一个人决定了吗，不需要其他人了吗，比如您夫人?

客 户：不用了，她有得车开就行了!

销售顾问：那好，我们签掉这份合同。

客 户：为什么?

销售顾问：我好拿进去帮您申请呀!

客 户：那好，签吧。

销售顾问：谢谢!那我拿进去帮您申请，应该可以的，您等等，先喝杯茶吧! (钻石级销售顾问特征之五：

微笑着“说服”客户，而客户还乖乖地投降) (进去转转，出来后)……

销售顾问：王先生，恭喜您，您终于如愿以偿了!(您誉橘终于可以驾着您心爱的车回家了!)

客 户：是吗?

销售顾问：我们去办手续吧!

客 户：好! .......

( 销售完成!!!! )

(还有种情况，出来后还是不签)

客 户：那.... 我要考虑一下。

销售顾问：啊?王先生您不是说您今天就决定买了吗?

客 户：不是不是，我还要和我老婆商量一下?

销售顾问：啊?您不是一个人可以决定吗?

客 户：啊!?

销售顾问：您看我冒着挨骂的风险，好不容易帮您申请到这个价格，你太不为我们这些小员工考虑了!

客 户：不是不是..... 小伙子你别误会。

销售顾问：不是误会，我也是真心实意的帮您成全这个价格，您看您就没有诚意了!

客 户：那..... 好好，我买了，小伙子这还不行吗?

销售顾问：行，但您一定要真心诚意的，您看我一直帮您忙前忙后，这种服务您到别家根本没有。

客 户：是的，是的，你们服务我很满意!

销售顾问：那行，等会我们签合同吧!

客 户：好好好! ...........

(如果顾客真是一定坚持不签合同，百般找借口的话，那就这样说：)

销售顾问：王先生，您今天要真的不买，也行，但您一定要接受我一个道歉，行吗?

客 户：为什么你要道歉呀?

销售顾问：唉!我太失败了，今天我们都谈的这么好了，您还是不买，那肯定是我刚才产品介绍没有打动

您，您可能对产品还是没有喜欢!或者是我给您服务的过程有什么差错，让您觉得不舒服了，

对不起，是我的责任，但您能 说说 为什么吗?谢谢了!

客 户：不是，你的介绍我很满意，你的服务我也很满意。

销售顾问：那我就不理解了，为什么呢?

客 户：嗯。嗯..... 主要是价格，我觉得价格还能不能少呀?(他很小声说)

销售顾问：不行，绝对不行，就这样我都被老板骂了，还要扣奖金的，您都知道我们卖车的工资少得可怜，

每个月就指望那点奖金了，您这一少，您不要紧，但我这月工资和奖金又被扣了，王先生，您忍

心吗?

客 户：你们工资高得很，我知道。

销售顾问：对呀，不降价卖工资就高呀，您说得一点都不错呀，但只要降价卖就扣，而且扣的非常凶，刚才

我已经帮您申请优惠到2 千的价格了，您还要降，我们卖车也太难了。

客 户：真的吗?那好，看在你这么有诚意，服务又好，我买! ……

(如果这个客户很强硬，还是不买，就这样说)

销售顾问：行，王先生，这可是最后一次申请了，最多500 元。

客 户：好吧，谢谢你咯，小伙子。

销售顾问：但有个条件必须得答应我，否则我真的帮不了您这个忙。

客 户：什么条件?

销售顾问： 保险 和装潢必须在我们公司做，行吗?这个条件不苛刻吧!

客 户：行!

销售顾问：那您等着，我尽量试试。 (出来后)

销售顾问：王先生，我还是要恭喜您，虽然我的工资扣惨了。唉!

客 户：把你们经理叫来，我给他说，不能扣你的工资。

销售顾问：算了算了，你现在去说，回去后还不是要扣的，您就赶快签合同吧，这些事我自己处理!您的好

意我谢谢了!

客 户：好，签吧!

销售顾问：王先生，那谢谢了，但您可以再答应我一个条件好吗?

客 户：什么条件?

销售顾问：您看我们的难处您也知道了，这个价格你自己享受到就行了，你千万不要给别人讲这个价格，

否则我真的拿不到钱了，帮我一个忙好吧?

客 户：这个行!

销售顾问：那太感谢了，我们签合同吧!

客 户：好!

其实这段话术还可以继续下去，因为车辆的卖点有很多，完全可以一一这样进行下去。你们可以看看

那些问题用到了背景问题，哪些用到难点问题，哪些用到暗示问题和需求- 效益问题。这就是销售功底的作用。

汽车销售话术开场白：汽车 销售技巧 ——客户说我过段时间来订车你该怎么办

这段时间好多销售顾问问我，客户老是说要订车但就是要过段时间，这是一个销售顾问的原话：我有个客户说20号以后来订车，我怎么给他说让他快点来订车

这个怎么来办呢，这个也可以分为几种情况

第一：客户是敷衍销售顾问

第二：客户确实比较忙，确实要订车，但现在不方便

第三：他不想被销售顾问老是来烦他

就我个人 经验 ，在这种情况下，成交的概率并不是很大，而且很大可能会到别的4S店买，当然你要判断客户的语气，例如他很忙的样子，那么他大部分是在敷衍你，如果他很缓慢，并且很抱歉的样子说明这个客户还是诚心的。所以碰到这种情况怎么办呢?

那我们有一个套路，

第一种情况，当然这个不建议用，就是制造稀缺性，如果你不买，你这种配置这种颜色就要被别人买走，这样给他点压力，这样他如果很想买就会过来

第二种 方法 就是激将法

这种情况我建议大家可以多使用，例如你可以说，现在为什么没有时间，为什么要等到下个礼拜呢?

他可能说因为现在做不开，或者很忙

那你就可以再问他，那你喜欢这个车不?

他肯定说喜欢的了，因为他自己读说要订了

那你就说，那你现在是不是就是一个时间问题呢

故意给他套

他如果又说是

那你就可以说我有时间，我们服务很到位的，由于我们车子比较紧张，所以要不我过来好了，反正你选好了我们这款车，你说是吧?

这样就可以探求到他究竟是说明个意思。

世博出租车如何电话预定？

上海世博会专属出租汽车统一调度平台

白瑞：这里是上海人民广播电台和上海世博局联合推出的世博现场，我是主持人白瑞蔽源。

张早：大家下午好，我是主持人张早。

白瑞：今天是2010年3月17号星期三，今天是农历二月初二，龙抬头，今天距离上海世博会的正式开幕还有45天。

张早：之前听众朋友们都已经听说过了，在世博会正式召开之后，在世博园区和世博周边将有一批特殊的出租车队，他们就是世博专用出租车队。

白瑞：是的，这是由四千辆特种车辆的出租车组成的一支世博专属出租车队。这个平台将给整个世博园区周边带来巨大的交通方便功能。

张早：而且这些出租车他们的科技含量很高，据我所知现在有途安型的出租车，还有别克君越牌的出租车。这两种车都是比较中高端的出租车。

白瑞：是的，而且我们跟大家说，这么中高端的出租车型它的价格和我们现在所有的出租车一样，白天12块钱起步费，到了11点之后夜间的起步费是14元。

张早：对，而且这些出租车是陆续一批一批的在5月1号之前肯定会与大家见面的。

张早：上海世博会的专属出租车统一的调度平台也已经全面建立，这一平台将以强大的功能和先进的交通科技，在世博会期间统一有序的调度世博专属出租车队。我们的编辑沈燕就此采访了上海世博会专属出租汽车统一调度平台的值班长章云。我们一起来听报道。

沈燕：你好，章云。

章云：你好。

沈燕：我想先问一下世博专属出租车队一共有4000辆车子，这都是些什么车子呢？

章云：3650辆是大众的途安车和350辆的别克君越车组成的世博专属出租车队。

沈燕：我们也注意到专属出租车队的调度中心是设置在大众这里，是不是所有的车都是大众的，或者还有其他公司的车呢？

章云：这是上海五大出租公司都占有一定车辆的，其中大众是740辆，是世博专用的途安车，强生是640辆途安。还有锦江也是640辆，海博也是640辆，一共990辆车，其中640辆是途安车，还有350辆是别克君越车。

沈燕：4000辆的车是什么概念呢？平时每天在上海大街小巷里行使的车大概是有多少呢？

章云：一共有将近42000辆。

沈燕：这4000辆车就占了其中的10%左右，世博会期间世博专属出租车的统一调度平台具体将满足哪些人群？

章云：我们世博调度平台的任务一共有7个，第一个是满足管控区居民和企业出租车用车的需求。第二是满足世博园区参展单位工作人员以及签约宾馆乘客往返世博园区的用车需求。第三是世博园区散场的时候，满足游客的需求。第四是每天的运营数据传输到五大出租公司，还有是受理乘客的投诉和失物寻找的要求。最后一点是接受和传达世博会展会组织方的指令。我们专属调度平台除了以上的功能以外，还有一个为驾驶员提供安全的保障，我们上面有报警线、驾驶员如果碰到对生命财产危险的事情，可以有一个报警的装置，专属平台可以通过监听、通话、报110来解决这个问题。还有一个是电子围栏，电子围栏的意思是：比如说在上海市境，周围有一个处境的道口，这些道口上用经纬度和车辆的经纬度对比，这个车如果念迹出了上海市境也会实时反映到监控中心，可以实时监视到驾驶员安全出境的情况，是处于安全的考虑。

沈燕：专属出租车队能出上海吗？

章云：目前为止好象不能出上海，还有一个是超速的报警，我们通过高架、地面道路速度控制的情况可以实时提醒驾驶员是否超速了。还有一个是实时的交通信息，比如路面的拥堵情况，高架匝道的开放关闭情况都可以通过车的终端显示给驾驶员。

沈燕：我是不是可以这样理解：世博专属出租车统一调度平台，我打电话给你们，一定是我的终点或者是我的起点必须在世博馆控区的，你们才会调动4000辆车里面的一辆？

章云：是这样的。如果是乘客本来就在管控区域内的居民，那么他的出行和回家基本上都应该打96822，可以按一个1转到世博调度平台。如果你是游客要乘世博专属车队到园区内的也可以打96822转到世博平台。

沈燕：管控区具体范围是怎样的？

章云：整个管控区范围是7平方公里，不包括黄浦江水面的面积，浦西是从鲁班路到中山南一路，中山南路一直到南浦大桥，浦东从塘南路、南码头路仔并并还有浦东南路和耀华路、耀华支路，这个区域内都是属于管控区。我们专属出租平台可以进入这个管控区，当然园区是肯定不能进。世博专属车队也是24小时运营的，但在世博管控区有一个时间规定，也就是说从上午七点到晚上十点之间，世博出租车是可以进入这些管控区，但是其他的出租车是不能进去的。从晚上十点到第二天的上午七点，所有的出租车都可以进入这个管控区。

沈燕：世博会期间有八方的来客来到上海，需要打的的乘客除了国内的游客和上海市民以外，还有大量是从国外来的，涉及到语言的问题，我们平时用的服务语言可能是中文和英文，到时候是否会增加一些小语种，我打96822的电话，如果他不能讲英文也不能讲中文，那怎么办呢？会不会提供其他的语言服务？

章云：平时我们调度平台是提供中文和英文服务的，世博会期间我们会增加少量的日语坐席。

沈燕：其他语言就不能涉及到了？

章云：其他的语言我们可以转接到962288。

沈燕：962288这是什么样的一个电话呢？

章云：专门是一个外语服务中心。

沈燕：假如说我现在使用的不是中文，不是英文又不是日语，我现在要给96822打电话了，你一听不是这三种语言，你们的坐席上就直接转到962288电话吗？

章云：转不上去的，我们需要人工转接。如果说你是外文的话，我们会专门请会外文的人来听这个电话，他也可以把这个电话转到外语坐席上。假如说你是一个日本人打电话进来了，这个至少我们可以判别你说的是日语，用简单的日语叫你请稍等，转到日语坐席的接线员跟他对话。

沈燕：超出这三种范围呢？

章云：超出这三种范围我们只能请乘客打962288，962288有了这个乘客的信息可以反馈给我们，我们可以派车过去。

沈燕：由962288给你们做反馈，跟你们调度中心联系再给乘客派车过去？

章云：对。

沈燕：打96822的电话除了用车需求，刚才你也说到也受理乘客的投诉？

章云：对，拨打96822以后第一是世博专属服务车队，第二个功能是投诉和寻找失物。乘客如果在出租车上面遗失了物品也可以通过这个电话寻找，当然，寻找失物最好是要有车号，上车地址、时间，查起来比较方便。

沈燕：也就是和我们平时坐出租车一样的，要提醒乘客你下车前一定要拿好发票是一个道理？

章云：对。

沈燕：世博专属出租车队有五大出租车公司，它的车子外观和其他的车是不是一样呢？

章云：途安车是只有一种颜色，不分任何一家出租车公司的颜色。

沈燕：我是否可以这样理解：这些车到时候是统一的外观？

章云：对，统一的外观，是黄色的车顶，车轮也是黄色的，中间有世博会的报纸，这辆车非常的漂亮。

沈燕：很好辨别的？

章云：对。

沈燕：刚才说车是由五大出租车公司分别管理的，由你们统一调度，请问司机是哪里来呢？也是由五大出租公司统一集中起来的吗？

章云：是的，这些驾驶员都是从五大出租公司里面挑选高薪级的驾驶员，还有业务骨干和优秀的党员组成驾驶员队伍。

沈燕：现在这些出租车司机已经选好了没有？

章云：都好了，正在培训。培训服务理念、驾驶技术、道路的知识，因为游客很多都是外地到上海来参观世博会，对上海的道路不是很熟，这就需要驾驶员对上海的道路有一个非常充分的了解。我们还有专门的人员会对这些道路进行勘察。

沈燕：我知道上海出租车司机很多会一点点英语，你们培训的时候会不会增加其他语种最基本的用语呢？

章云：目前也是以英语为主的培训，如果驾驶员在营运过程中碰到外国人上车了以后，如果他说的不是英语，我们车载终端上专门有一个电话拔键能够直接拔到962288，然后车上的外国人可以直接跟外语服务中心联系。

沈燕：那是相当方便了？

章云：对。

沈燕：96822这个电话可以打到调度中心预定到车辆，但是我们出租车队在路上行使的时候，我可以伸手拦招吗？

章云：可以的，如果没有我们的指定业务或者不是值班车可以做扬招业务的。

沈燕：就说他现在没有任务在身的时候其实跟其他的出租车是一样的，也是可以被扬招的？

章云：对。

沈燕：会影响你们的调度吗？

章云：不会的，如果他车子上已经有乘客的话，我们的业务不会发给他的，因为可以通过我们的GRS电子地图实时可以看到这辆车的状况，是有客人还是没有客人的，或者是有业务的，或者是没有业务的，我们都能够分别。

沈燕：是每天路上都能保证4000辆一直是在开的吗？

章云：4000辆每天都营运，除非这个车辆发生保养或者是有事故发生。

沈燕：4000辆出租车配的驾驶员是多少呢？

章云：8000名。

沈燕：世博会专属出租汽车统一调度平台是大众出租汽车的调度平台，它是一个平台吗？

章云：不是，它是两套系统，世博专属出租车队的调度系统是独立的。

沈燕：我们之前也介绍说，这个平台将以强大的功能和先进的交通科技在世博期间统一有序的调度世博专属出租车队，它强大的功能和先进的交通科技具体体现在哪些方面呢？

章云：我们世博专属的调度平台的功能一个是电话人工定车，这平时和出租车的定车是一样的，还有一个是电话的自动定车，也就是说您是固定电话的，因为目前为止我们手机的自动应答还没有开，你是固定电话的，用过一次车，在我们的系统里面保存过你的地址，它可以通过自动定车的提示可以自动定车，没有人工跟你对话。世博专属车队在乘客附近有空车的话，我们会直接把这笔业务指定到这一辆车上，离乘客最近的车，如果这个驾驶员收到业务就可以确认这笔业务，并且完成这笔业务。

沈燕：这也是和平时一样的？

章云：和平时不一样，平时是有好多辆车抢标的，但是我们这次离乘客最近的驾驶员就发给他。还有是业务的调度监控，你的业务承接下来以后它就可以在我们的监控界面上看到这笔业务的调派情况，如果在五分钟内还是没有车辆应这个标的话，我们就人工去干预或者指定附近的车辆，或者给乘客打电话再重新确认时间来调派车辆。还有一个是任务车的完成情况监控，也就是说这辆世博出租车它接了这个电调业务以后他有没有去，我们可以有监控的。如果他接了业务在很短的时间以内已经有乘客上车了，可能这个是出现异常情况我们要去确认乘客接的是否正确，或者说他超过很长的时间还是没有乘客，我们就可以监控这个驾驶员，问他是不是没有找到地方，还是乘客没有联系上。值班车的监控每天世博专属车队有600辆的值班车，要通过世博管控区上面有三个扬招点，这些车辆也会每天通过终端提醒600辆车进入这些站点。

沈燕：600辆值班车是包含在4000辆里面的吗？

章云：对，是4000辆里面的，我们是轮流值班的。

沈燕：到时候这三个扬招点设置好以后，扬招点上是保证有车会在那里等候的？

章云：是的，从早上开始一直到晚上结束。没有车的话，我们可以看到，我们可以派车进去。

沈燕：有一个问题，电话自动订车业务，我是不是可以这样理解，自动定车的系统，其实是针对老顾客，就说之前已经用固定电话打过96822的定车系统进行过人工服务了，比如说我第一次打电话进去的时候，是在虹桥路1376号定车的，我第二次上车的地点还是在这里，那么，我第二次就可以选择这个自动定车的服务系统进行定车？

章云：是的。

沈燕：假如说你是第一次打电话进去要专属车队的车，或者说你第一次打电话是在这个地点，第二次打电话还需要这个车队的服务，但你是在另外一个地点，你就不能用自动定车系统了，还是需要人工电话转接？

章云：对。

沈燕：不然的话，系统里面没有存在你之前的信息？

章云：对，是这样的。

沈燕：假如我打电话定世博专属出租车队的车，我要不要再额外付定车费？

章云：不用的。

沈燕：那它打出来的发票包括它的起步价，价格和其他出租车也是一样吗？

章云：全都是一样。

沈燕：肯定有很多人都需要用到这个调度平台，为了保障世博期间有序又高效的运营好这个平台，我们是不是有专门人员对这个平台的运营进行维护，保障它能够正常的运行？

章云：是这样的，因为要建立世博专属平台，我们成立了一个维护技术部，通过开发调度的平台，一共有15个人，我们在世博期间也会通过分班24小时保证平台的正常运行。

沈燕：好的，谢谢章云接受我们的采访，同时也感谢调度平台辛勤工作为大家服务的工作人员。

白瑞：刚才是我们的编辑沈燕采访了上海世博会专属出租汽车统一调度平台的总值班长章云。

张早：通过刚才的介绍，我们对世博园区里的一些出租车有了比较详细的了解。包括如何调度，如何打电话，也有如何投诉的。

白瑞：我们有两个问题跟大家再说一下，世博专属出租车会在5月1号之前分批陆续跟大家见面。

张早：而且还有很多市民可能关注专属出租车价格会不会很贵，其实与普通大众桑塔纳3000车型是一致的，白天12元起步，超过里程单价每公里是2.4元。

白瑞：对，夜间11点以后起步价是14元，超过起步价之后就是4.1元。

当你收到一个意向买车客户时，怎么样能让对方快速订车呢

收到一个意向买车客户，让对方快速订车，关键还是需要了解其更在意车子哪一方面并结合其最在意的方知陪面说搭橡蠢服他才行，此外尽可能让他感觉到你给的优如蠢惠力度大也是让对方快速订车的关键。

电话里如何让客户定车的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于如何通过电话邀请顾客到店赏车、电话里如何让客户定车的信息别忘了在本站进行查找喔。

本文地址：http://lyg.lyglmwl.com/news/88f694990.html